Често задавани въпроси
Кратки отговори за ползване на платформата. За правни условия вижте правилата и политиката за лични данни.
Сигнали
Какво е граждански сигнал?
Сигналът е доклад за проблем в обществения интерес — инфраструктура, чистота, безопасност и др. След преглед от екипа може да бъде публикуван и насочен към компетентна институция.
Колко време отнема одобрението?
Обикновено в рамките на няколко работни дни. При голям обем заявки срокът може да е по-дълъг; статусът виждате в „Моите сигнали“.
Мога ли да редактирам сигнал след подаване?
Докато е в преглед, промени са ограничени. След публикуване основните данни се променят само при основателна причина и преглед от екипа.
Какво става с отхвърлен сигнал?
Получавате обяснение. Можете да подадете нов сигнал с коригирани данни, ако проблемът е реален и отговаря на правилата.
Мога ли да прикача снимки и видео?
Да. Файловете минават преглед преди публично показване, за да се спазват лични данни и авторски права.
Регистрация и профил
Трябва ли регистрация?
Да — за подаване на сигнал, коментари и питания по ЗДОИ е необходим профил с потвърден имейл и попълнени основни данни.
Мога ли да остана анонимен?
При подаване можете да изберете анонимна видимост — името ви не се показва публично, но екипът вижда самоличността за модерация и връзка с вас.
Забравих паролата си. Какво да правя?
Използвайте „Забравена парола“ на страницата за вход. Ще получите линк на имейла си.
Защо трябва да попълня населено място?
За да се свържат сигналите с местния контекст в Плевен и за по-точна карта и статистика.
Питания (ЗДОИ)
Какво е питане по ЗДОИ?
Формално искане за достъп до обществена информация към институция. Платформата проследява сроковете и статусите на отговора.
Платформата ли изпраща питането към институцията?
Платформата документира и проследява процеса; фактическото подаване и отговорност по ЗДОИ остават между вас и институцията, освен ако е описано друго в конкретен случай.
Какви срокове се показват?
Показваме очаквани крайни срокове според статуса и данните, въведени от екипа или институцията, за по-голяма прозрачност.
Активистки групи
Какво е активистка група?
Екип от регистрирани потребители около кампания или кауза — с конкретни задачи (срещи, разпространение, полеви действия).
Кой може да създаде група?
Всеки влязъл потребител. Групата от гражданин минава одобрение от екипа преди публикуване; staff може да публикува веднага.
Как се присъединявам?
Отворете групата и натиснете „Присъедини се“. При някои групи е нужно одобрение от организатора или активен членски внос за месеца.
Какво е задача в групата?
Организаторът описва какво трябва да се направи; членовете поемат задачата (ако има свободни места) и я маркират като свършена.
Виждат ли се личните ми съобщения в групата?
Чатът по консултации с експерти е отделен и личен. В групите се виждат задачи и членове според правилата на групата, не публичен feed.
Известия и общност
Как получавам известия?
В профила можете да включите камбанка в сайта и имейл при промяна на статус или нов коментар по следени сигнали и питания.
Как да следя сигнал?
Отворете публичната страница на сигнала и използвайте бутона за следене (ако сте влезли). Ще получавате известия при активност.
Кой преглежда съдържанието?
Екип на платформата (модератори и администратори) проверява сигнали и коментари, за да се спазват правилата.
Как да докладвам злоупотреба?
Използвайте „Докладвай“ при коментар или се свържете с екипа. При тежки нарушения акаунтът може да бъде деактивиран.
Страницата не работи?
Натиснете червения бутон долу вдясно (икона за предупреждение) или „Проблем със сайта“ в долния колонтитул. Опишете проблема — ще изпратим автоматично адреса на страницата към екипа.
Споделяне в социални мрежи
Какво е социалната карта?
При публикуван сигнал, кампания или събитие сайтът може да генерира изображение 1200×630 за споделяне (вижда се при paste на линк във Facebook, X, Telegram).
Публикува ли сайтът автоматично във Facebook?
Само ако екипът е включил интеграцията и официалните профили. Иначе използвайте бутоните „Сподели“ на страницата на сигнала.
Разследвания и утечки
Какво е разследване на платформата?
Журналистическо или гражданско разследване с хронология — публикува се от екипа след редакция, не от всеки потребител.
Какво е „сигурно подаване“?
Отделен канал за чувствителни материали. Файловете се криптират; екипът ги преглежда. Получавате референция и код — не ги споделяйте публично.
Публикува ли се автоматично подаденият материал?
Не. Решението за публикуване или свързване с разследване е на екипа.
Граждански избори
Това официален избор ли е?
Не. Това е граждански процес на платформата — номинации, дискусия и гласуване в зададен териториален обхват.
Колко пъти мога да гласувам?
Веднъж на избор — за един одобрен кандидат. Промяна на гласа не се поддържа в текущата версия.
Защо иска местоположение при глас?
За да се провери, че сте физически в територията на избора. Координатите се използват само за тази проверка; суровият IP не се пази.
Кой може да номинира и гласува?
Само влезли потребители с профил в същия обхват като избора (населено място, община или област).
Известия (push, Telegram, SMS)
Къде управлявам известията?
В профила → секция „Известия“ или страницата „Настройки за известия“ (линк от камбанката). Там включвате/изключвате канали и типове събития.
Как работи browser push?
Натискате „Абонирай се“, разрешавате известия в браузъра. Сървърът пази криптиран ключ за абонамента, не суров достъп до устройството.
Как свързвам Telegram?
Генерирате линк от профила, отваряте бота в Telegram и натискате Start. След това можете да включите Telegram известия по събитие.
Кога получавам SMS?
Само ако сте включили SMS, дали сте съгласие в настройките, телефонът в профила е потвърден с 6-цифрен код по SMS и събитието е от тип „спешен“ (промяна на статус, отворено гласуване). Има дневен лимит.
AI при модерация
Какво прави AI при сигнали?
След подаване системата може да предложи категория, приоритет и оценка на спешност. При снимка може да добави кратка бележка. Модераторът преглежда и решава — одобрение не е автоматично.
Какво прави AI при питания?
След подаване на питане по ЗДОИ системата може да оцени спешност и да даде резюме за опашката на екипа. Одобрението за изпращане до институция остава ръчно.
Заменя ли AI екипа?
Не. AI е помощ; окончателното решение е на човек от екипа.
Прозрачност и институции
Какво показва картата?
Публични сигнали с локация — филтри по категория, община и статус.
Какво са KPI по институции?
Обобщена статистика за срокове и отговори по сигнали и питания — за сравнение и граждански контрол.
Какво е „Прозрачност 2.0“?
Страницата Прозрачност показва класации, активност и връзки към отворени данни и граждански инициативи.
Какво е обобщение на известия (digest)?
В настройките на известията можете да изберете дневен или седмичен имейл/push обобщение вместо отделно съобщение за всяко събитие.
Какво са гражданските инициативи?
Събиране на подписи по тема; при достигане на праг екипът може да създаде сигнал от инициативата.
Дава ли платформата правен съвет?
Не. Съдържанието е информационно. За правни въпроси се консултирайте с адвокат или компетентна институция.